Veelgestelde vragen
Alles over onze werkwijze en services
Uw woning verhuren via BonCasa Costa Blanca
Over BonCasa Costa Blanca
Waarom BonCasa Costa Blanca?
Of u uw huis verhuurt of niet, een betrouwbaar contactpersoon op locatie is onmisbaar! Dit is waarom:
- Zorgeloos genieten – Wij houden een oogje in het zeil wanneer u er niet bent.
- Persoonlijke aandacht – Voor zowel u als uw woning.
- Altijd iemand ter plaatse – Sommige dingen kunt u nu eenmaal niet op afstand regelen.
- Gastvrijheid gegarandeerd – We zorgen ervoor dat uw gasten zich direct thuis voelen.
- Lokale expertise – Dankzij ons netwerk regelen we de beste service en kwaliteit voor uw investering.
- Volledig professioneel en legaal – BonCasa is een erkend en betrouwbaar bedrijf.
- Omdat uw tweede huis het beste verdient – En wij zorgen daarvoor.
Veel aanbieders combineren sleutelbeheer en property management met andere activiteiten. Bij BonCasa Costa Blanca is het onze core business. Uw huis is onze volledige focus!
Waarom professionele services inschakelen?
Bij verhuur verdienen huurders een warm welkom en professionele communicatie in meerdere talen. Hoewel de Spaanse charme bijdraagt aan de vakantie-ervaring, is het prettig om bij vragen of problemen in de eigen taal te communiceren. Bovendien zijn de kosten voor professionele diensten aftrekbaar bij het opgeven van verhuurinkomsten.
Voor wie zijn onze services bedoeld?
Wat zijn de kosten?
Onze key holding services, inclusief lokale contactpersoon, beginnen al vanaf € 7,50 per maand. Al onze prijzen vindt u hier.
Maak vrijblijvend een afspraak om uw wensen te bespreken. Vervolgens ontvangt u een persoonlijke offerte op maat.
Moet ik doorgeven wanneer mijn huis bezet is?
Hoeveel sets sleutels zijn nodig?
We hebben minimaal één set sleutels nodig, maar raden twee sets aan voor efficiënter onderhoud.
Bij verhuur adviseren we drie sets:
- Twee sets voor de huurders
- Twee sets voor de huurders
Zorg ervoor dat de sleutels toegang geven tot alle belangrijke ruimtes, zoals onderhoudsruimtes voor de boiler, zwembadinstallatie of gasflessen, ook als huurders hier geen toegang toe hebben.
Is BonCasa een officieel geregistreerd bedrijf?
Ja, wij zijn volledig legaal en geregistreerd:
- Ons intracommunitair BTW-nummer is ES-B75605451.
Voor vakantieverhuur staan we officieel ingeschreven bij het Ministerie van Toerisme van de Generalitat Valenciana onder EGVT-974-A.
Algemene services
Wat houdt de lokale contactpersoon service in?
Wij zijn uw aanspreekpunt in Jávea voor alles rondom uw huis, gasten en verblijf. We adviseren ook over lokale services zoals kappers en fysiotherapeuten.
Tijdens openingstijden beantwoorden we uw vragen zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat werkzaamheden zoals offerteaanvragen of huisbezoeken vallen onder ons standaardtarief.
Verhuurt u uw huis? Dan kunnen wij deze service ook aan uw gasten bieden.
Wanneer kunnen anderen mijn sleutels ophalen?
Kan ik jullie inschakelen als contactpersoon voor onze alarmcentrale?
Property services
Wat houdt de regelmatige controle van mijn huis in?
Hoe weet ik zeker dat jullie mijn huis bezoeken tijdens mijn afwezigheid?
Na elk bezoek ontvangt u een gedetailleerd rapport per e-mail, inclusief:
- Onze bevindingen en eventuele aanbevelingen
- Foto’s van meterstanden als bewijs en voor uw administratie
Zo blijft u altijd op de hoogte, waar u ook bent.
Verhuur services
Wat is de Meet & Greet service en hoe werkt het?
Wij ontvangen uw gasten bij uw huis, overhandigen de sleutels en geven een rondleiding met uitleg over de belangrijkste zaken. Voor aankomst controleren we of alles in orde is, op basis van onze checklist en uw wensen.
Deze service is beschikbaar maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 23:00 (buiten deze tijden en op zondag op aanvraag). Aanvragen dienen minimaal een week van tevoren te worden gedaan; voor last-minute boekingen graag telefonisch contact opnemen.
In overleg kunnen we een ophaalpunt afspreken en de gasten begeleiden naar uw huis (mogelijke extra kosten). De service duurt maximaal 2 uur, inclusief reis- en wachttijd, daarna geldt ons standaardtarief. Gasten worden gevraagd ons te bellen bij nadering van het huis of bij vertraging.
Optioneel kunt u de lokale contactpersoon en SOS-service toevoegen. Uw gasten kunnen ons dan tijdens openingstijden (of met de SOS-service 24/7) bereiken.
Wat betekent SOS-service?
Wij geven uw gasten een telefoonnummer dat zij 24 uur per dag, 7 dagen per week kunnen bellen in het geval van nood. Wij helpen uw gasten telefonisch zo goed mogelijk en wanneer wij naar het huis toe moeten zijn onze standaard tarieven van toepassing.
Wat is de check-in service?
De service is beschikbaar tijdens openingstijden en op zaterdag (tenzij anders afgesproken) en duurt maximaal 1 uur, inclusief reis- en wachttijd. Daarna geldt ons standaardtarief.
Wat is de check-out service?
Met de check-out service controleren we uw woning om te garanderen dat alles in orde is en er geen schade is. Hierbij maken we gebruik van onze check-in/check-out controlelijst. Mocht er schade worden geconstateerd, dan nemen we direct contact met u op, zodat u (indien nodig) de borgsom kunt inhouden.
De controle vindt plaats binnen 24 uur na het vertrek van de huurder en altijd vóór de aankomst van nieuwe gasten. In overleg en wanneer mogelijk, kunnen we de check-out ook uitvoeren op het moment dat de gasten vertrekken, zodat zij de sleutels direct aan ons kunnen overhandigen.
Wat is het verschil tussen de check-in service en de Meet & Greet service?
- Meet & Greet: We ontvangen de gasten persoonlijk bij de accommodatie en geven een rondleiding. Hierbij leggen we uit hoe alles werkt en delen we belangrijke informatie.
- Check-in service: Gasten ontvangen alleen de sleutel, zonder persoonlijke ontvangst of rondleiding.
- Taal: Meet & Greets worden zoveel mogelijk in de taal van de klant uitgevoerd en zijn gegarandeerd beschikbaar in het Engels, Spaans en Nederlands.
- Controle: De check-in service biedt, indien gewenst, een standaardcontrole van de woning. Bij de Meet & Greet inspecteren we de woning vooraf aan de hand van onze checklist, aangevuld met uw specifieke wensen.
- Beschikbaarheid: De check-in service is beschikbaar tijdens openingstijden en op zaterdag. De Meet & Greet service is mogelijk tussen 08:00 en 23:00 uur.
Duur: De check-in service duurt maximaal 1 uur, en de Meet & Greet service maximaal 2 uur.
Persoonlijke service: De Meet & Greet is een exclusieve en persoonlijke service waarbij we rekening houden met uw specifieke wensen en eventuele belangrijke informatie die u aan uw huurders wilt meegeven. Elk huis is natuurlijk uniek.
Wat zit er in het welkomstpakket?
Wilt u uw gasten een eigen welkomstpakket aanbieden? Dat kan! We kunnen samen een pakket samenstellen, zoals een fles wijn met een kaartje, wat snacks en drankjes of eerste boodschappen (water, koffie, thee, brood, etc.), zodat uw gasten niet direct naar de supermarkt hoeven.
Wie draagt zorg voor de inventaris (bijv. bedlinnen)?
Wie stuurt de reisbescheiden naar de huurder?
U bent verantwoordelijk voor het versturen van de reisbescheiden en aankomstinformatie. BonCasa Costa Blanca levert een document met de aankomstprocedure en contactgegevens, maar u kunt ook uw eigen documenten gebruiken.
Wie draagt zorg voor de borgsom?
Wij raden aan dat u de borgsom en eventuele extra kosten vóór aankomst zelf int. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij dit doen, maar dit heeft niet onze voorkeur.
Hoe handelen jullie werkzaamheden of problemen af tijdens de huurperiode?
Facturen en betalingen
Wanneer moet ik betalen?
- Maandelijkse kosten dienen tussen de 1e en 5e van de maand te worden betaald.
- Extra services worden aan het eind van de maand gefactureerd en dienen binnen 15 dagen te worden voldaan.
- Grote werkzaamheden vereisen meestal een aanbetaling vooraf, met het resterende bedrag na afronding van het werk.
Hoe kan ik betalen?
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op!
Service voor huiseigenaren
Jouw woning
zorgeloos verhuren?
BonCasa neemt alles uit handen: van promotie en boekingen tot sleutelbeheer en onderhoud. Zo verhuur je moeiteloos en haal je het maximale uit jouw woning.
