Preguntas más frecuentes

Alquile o no su vivienda, contar con una persona de contacto fiable en el lugar es imprescindible. Esta es la razón:

• Tranquilidad total – Vigilamos su propiedad cuando usted no está.

• Atención personalizada – Tanto para usted como para su vivienda.

• Siempre alguien en el lugar – Hay cosas que simplemente no se pueden gestionar a distancia.

• Hospitalidad garantizada – Nos aseguramos de que sus huéspedes se sientan como en casa desde el primer momento.

• Conocimiento local – Gracias a nuestra red, garantizamos el mejor servicio y la mejor calidad para su inversión.

• Totalmente profesional y legal – BonCasa es una empresa reconocida y de confianza.

• Porque su segunda vivienda merece lo mejor – Y nosotros nos encargamos de ello.

Muchos proveedores combinan la gestión de llaves y el property management con otras actividades.
En BonCasa Costa Blanca, este es nuestro negocio principal.
¡Su vivienda es nuestra prioridad absoluta!

Ja, wij zijn volledig legaal en geregistreerd:

• Ons intracommunitair BTW-nummer is ES-B75605451.

Voor vakantieverhuur staan we officieel ingeschreven bij het Ministerie van Toerisme van de Generalitat Valenciana onder EGVT-974-A.

Somos su punto de contacto en Jávea para todo lo relacionado con su vivienda, sus huéspedes y su estancia.
También le asesoramos sobre servicios locales como peluquerías o fisioterapeutas.

Durante nuestro horario de apertura, respondemos a sus preguntas lo antes posible.
Tenga en cuenta que trabajos como solicitudes de presupuesto o visitas a la vivienda se facturan según nuestra tarifa estándar.

¿Alquila su casa? Entonces también podemos ofrecer este servicio a sus huéspedes.

Sí, esto está incluido en nuestros servicios de custodia de llaves y gestión de propiedades.
Gestionamos las alarmas según las instrucciones previamente acordadas con usted.
Las visitas a su vivienda no están incluidas en este servicio y se facturan según nuestra tarifa horaria estándar. Le rogamos que siempre nos informe sobre quién se encuentra alojado en su propiedad.

Revisamos su vivienda, jardín y piscina en busca de daños, fugas y problemas de humedad. Además, comprobamos las lecturas de los contadores de agua, gas y electricidad, así como cualquier otro aspecto que sea importante para usted.

Recibimos a sus huéspedes en su vivienda, les entregamos las llaves y les ofrecemos una visita guiada con explicaciones sobre los aspectos más importantes.
Antes de su llegada, verificamos que todo esté en orden, según nuestra lista de control y sus preferencias.

Este servicio está disponible de lunes a sábado de 08:00 a 23:00 (fuera de este horario y los domingos, bajo solicitud).
Las solicitudes deben hacerse con al menos una semana de antelación; para reservas de última hora, por favor contáctenos por teléfono.

Previa consulta, podemos acordar un punto de encuentro y acompañar a los huéspedes hasta la vivienda (esto puede conllevar un coste adicional).
El servicio tiene una duración máxima de 2 horas, incluyendo tiempo de desplazamiento y espera; a partir de entonces se aplicará nuestra tarifa estándar.
Pedimos a los huéspedes que nos llamen al acercarse a la vivienda o en caso de retraso.

Opcionalmente, puede añadir el contacto local y el servicio SOS.
De esta forma, sus huéspedes podrán contactarnos durante el horario de atención (o 24/7 si contrata el servicio SOS).

Con el servicio de check-in, revisamos previamente su vivienda y nos aseguramos de que todo funcione correctamente, siguiendo nuestra lista de control de entrada y salida.
Posteriormente, los inquilinos pueden recoger las llaves en nuestra oficina o en un lugar previamente acordado. Si lo desea, también podemos entregar las llaves personalmente al inquilino.

El servicio está disponible durante el horario de apertura y los sábados (salvo acuerdo diferente) y tiene una duración máxima de 1 hora, incluyendo el tiempo de desplazamiento y espera.
Después de ese tiempo, se aplicará nuestra tarifa estándar.

Con los servicios de Meet & Greet + su contacto local y Meet & Greet + servicio SOS, sus huéspedes pueden recibir, bajo solicitud, un pequeño obsequio de bienvenida. Este se entrega personalmente o se deja preparado en la vivienda, junto con nuestro número de teléfono para cualquier duda o asistencia.

¿Desea ofrecer a sus huéspedes un paquete de bienvenida personalizado? ¡Es posible! Podemos preparar juntos un paquete a medida, por ejemplo: una botella de vino con una tarjeta, algunos aperitivos y bebidas, o productos básicos (agua, café, té, pan, etc.), para que sus huéspedes no tengan que ir directamente al supermercado a su llegada.

Usted es responsable del envío de la documentación de viaje e información de llegada. BonCasa Costa Blanca proporciona un documento con el procedimiento de llegada y los datos de contacto, pero también puede utilizar su propia documentación.

Solo acudimos a la vivienda previa consulta y con la autorización de sus huéspedes. No es necesario que estén presentes; con su consentimiento, realizamos el trabajo sin molestarlos. Siempre que sea posible, programamos las tareas después de su salida.trek.

• Los costes mensuales deben pagarse entre el día 1 y el 5 de cada mes.
• Los servicios adicionales se facturan a final de mes y deben abonarse en un plazo de 15 días.
• Los trabajos de mayor envergadura suelen requerir un pago por adelantado, con el importe restante al finalizar el trabajo.