Preguntas más frecuentes
¿Reservó una casa con BonCasa Costa Blanca?
Vea los detalles de su estancia, reserva y servicios abajo.
Reserva y pago
¿Cómo puedo reservar una casa de vacaciones?
¿Prefieres el contacto personal? Siempre puedes llamarnos, enviarnos un correo electrónico o llamarnos por app. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo se realiza el pago de mi reserva?
- Depósito: Se abona un porcentaje del alquiler en el momento de la reserva.
- Pago restante: El saldo debe abonarse como máximo [aantal] semanas antes de la llegada.
- Reservas de última hora: Si reserva con menos de [aantal] semanas de antelación, debe abonar el importe total de inmediato.
¿Puedo poner una opción temporal sobre un alojamiento?
Sí, ofrecemos una opción gratuita de tres días. Esto nos permite guardar las fechas el alojamiento para usted mientras toma su decisión.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puede pagar mediante:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito.
- Métodos de pago en línea (según el proveedor del alojamiento).
¿Qué ocurre si necesito cancelar?
- Si cancela hasta 30 días antes de la llegada, el depósito no es reembolsable.
- Si cancela con menos de 30 días antes de la llegada, deberá abonar el importe total del alquiler.
- Se recomienda contratar un seguro de cancelación.
Llegada y estancia
¿A qué hora puedo hacer el check-in y el check-out?
- Check-in: De 16:00 a 23:00. ¿Llega más tarde? Avísenos con antelación.
- Check-out: Antes de las 10:00 del día de salida.
¿Dónde recojo las llaves?
Antes de su llegada, recibirá un correo electrónico con las instrucciones. Las llaves pueden recogerse en:
- Nuestra oficina o una caja de seguridad en el alojamiento.
- Nuestro servicio de Meet & Greet, donde le recibiremos personalmente.
¿Qué sucede si llego más tarde de lo previsto?
Si llega después de las 23:00, contáctenos. En algunos casos, se puede organizar un check-in tardío con un coste adicional.
¿Se requiere un depósito de seguridad?
Sí, la mayoría de los alojamientos requieren un depósito de seguridad. El importe se especifica en su confirmación de reserva.
- Puede pagarlo por transferencia bancaria antes de la llegada o con tarjeta de crédito/efectivo al llegar.
- Se reembolsará entre 3 y 7 días después de su salida, siempre que no haya daños en la propiedad.
¿Se permiten mascotas?
No en todas las propiedades. Por favor, verifíquelo al reservar. En algunos casos, se requiere autorización previa por escrito y pueden aplicarse cargos adicionales. Las mascotas no están permitidas en sofás ni camas.
Servicios durante su estancia
¿Puedo alquilar un coche a través de BonCasa Costa Blanca?
¿Ofrecen servicio de traslado al aeropuerto?
¿Puedo solicitar la entrega de compras a domicilio?
¿Se pueden alquilar bicicletas?
¿Ofrecen actividades como golf, senderismo, padel y rutas en bicicleta?
¡Sí! Podemos reservar campos de golf y organizar excursiones, como rutas de senderismo, entrenamientos de pádel y paseos en bicicleta por los mejores senderos. ¡Contáctenos para más información!
Instalaciones y cuestiones prácticas
¿Se incluyen las sábanas y las toallas?
¿Hay cunas o tronas disponibles?
¿Hay WiFi en la propiedad?
¿Están incluidos los costes de electricidad y aire acondicionado?
¿Cómo funciona la calefacción en invierno?
Salida y check-out
¿Cómo funciona el check-out?
- La propiedad debe dejarse limpia y ordenada.
- La vajilla y utensilios deben estar limpios y guardados.
- Las llaves deben devolverse según las instrucciones proporcionadas.
¿Qué sucede si hay daños en la propiedad?
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